Maintenance, licences SAP, et support

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support et maintenance SAP

Le contrat de maintenance SAP permet de couvrir le traitement des anomalies du système standard SAP, mais aussi, de bénéficier de services délivrés par SAP et votre intégrateur. Encore faut-il que votre intégrateur les maîtrise et vous les délivre !

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S’engager au-delà des standards du secteur

Notre niveau de partenariat SAP, notre expertise SAP (reconnue par certification « SAP Partner Center of Expertise ») et notre implication sur leurs programmes de maintenance vous garantissent de bénéficier de tous les avantages de votre contrat de maintenance.

Au-delà de l’implication de nos consultants pour résoudre le cas échéant les bugs standards et accélérer leur prise en charge par SAP, nous délivrons les services de votre contrat de maintenance de manière régulière et proactive afin d’améliorer et optimiser votre solution SAP.

Côté licences, nous travaillons main dans la main avec SAP pour vous faire bénéficier des meilleures promotions.

Nous vous accompagnons dans l’optimisation de votre parc, en vous aidant à choisir les bons types de licences lors de vos acquisitions et en préparant notamment avec vous les audits.

Support

Avez-vous le bon niveau de support ?

Pilotage de la marge

Distributeur à Valeur ajoutée

 

Nous vendons les licences SAP et sommes en mesure de vous proposer les meilleurs niveaux de remises et promotions.

les meilleurs techniciens

Services techniques SAP

 

Une 20aine de services sont mis à disposition par SAP (sans surcoût pour les clients Enterprise Support). Nous les délivrons via notre plateforme Solution Manager certifiée par SAP.

certifications SAP

Certifié par SAP

 

En tant que centre de support certifié par SAP tous les 2 ans à l’issue d’un processus rigoureux, nous assurons la maintenance de nombreux clients en France et gérons les tickets escaladés à SAP pour gérer vos incidents.

Appuyez-vous sur un centre de compétences externes reconnu

Nos équipes Support sont constituées de consultants ayant en moyenne plus de 10 ans d’expérience sur l’intégration SAP.

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et consultez des experts.

Accompagnement de projet

Nos équipes constituées d’experts SAP interviennent pendant quelques jours pour auditer votre solution ERP sur les différents axes métiers.

Les interlocuteurs métiers sont associés à cet audit afin de recueillir leurs besoins et contraintes.

Au-delà de l’analyse de votre systèmes SAP, nous sommes en mesure d’activer les services compris dans votre contrat de maintenance SAP pour benchmarker les principaux KPI Métier.

Sur cette base, nos consultants experts établissent des préconisations d’amélioration basées sur leurs retours d’expériences, les bonnes pratiques SAP et les innovations SAP.

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